Статьи

Несмотря на сетования многих руководителей клиник и МЦ о том, что «расплодилось конкурентов», рынок мед услуг еще очень далек от насыщения, и реальной конкуренции нет, по крайней мере, в том виде, в котором она есть для торгующих и сервисных организаций. Да и откуда возьмется конкуренция, так «вдруг» появившаяся именно во последние годы. «Стало больше клиник» […]

«Бренд — это капитализация бизнеса». Действительно, что есть самое ценное у любой клиники? Это совсем не здание/помещение, не оборудование, а команда врачей и поток пациентов, приходящих в клинику по рекомендации. Который (по умолчанию, достаточный для заполнения клиники или близок к этому) в свою очередь говорит о том, что пациенты выходят из клиники вполне удовлетворенные сбывшимися […]

В чем суть проблемы? Рынок платных услуг в нашей стране стабильно падает. Особенно это заметно стало начиная с 2012 г., после вступления России в ВТО (а вы думали, что буржуины нас туда из уважения и большой любви заманили?). При этом все обычно идет: просто плохо-плохо-плохо, и раз в несколько лет – «вдруг» (да, именно в […]

Про отзывы. Часть 2 Самый действенный инструмент для насыщения инфо-поля (условно «ауры») клиники отзывами, это поймать пациента на выходе из клиники и попросить его написать отзыв. Как правило пишут.

Какие же клиники могут быть вполне успешны и без «эффективных мотивационных схем»? В продолжение темы мотивации.

Хочу больше первичных пациентов! Особенности маркетинга в медицине. Заметки тренера — консультанта.   Общаясь с руководителями МЦ, да и докторами тоже, очень часто слышу: «Хочу, чтобы было больше первичных пациентов!» «А вы можете привести их к нам?» С вариациями: «А вы можете сделать сайт, который бы….» «А куда нам лучше дать рекламу, чтобы недорого, но…» […]

Заметка. Секреты успеха Как небольшая клиника, 1 год на рынке, совсем не «звездные» врачи, может иметь более чем высокую (в 2 раза выше той, которую я озвучиваю как «очень хорошую» на своих мастер классах) выручку, довольных пациентов, высокое качество услуг, достаточный поток первичных пациентов «по рекомендации». Из числа пациентов пришедших по рекомендации на лечение к […]

Заметка. Повышаем успешность клиники. Простой пошаговый алгоритм из шести пунктов Начинаем с администраторов (колл-центра, в дальнейшем «администраторы»). 1. Смотрим видео и оцениваем запись в клинике (смотрим все, методика оценки примерно с 9-й минуты). 2. Если запись по первичным (и только по первичным, повторный пациент — это работа доктора) пациентам больше 80% переходим к п. 4. […]

Заветы Джобса — Часть 2 Больница в стиле Apple, или Свежие идеи для коммерческой клиники Завет 2. Сформируйте правильное видение вашего бизнеса Создатель Apple Store рассказывал, что никогда не рассматривал магазин как банальное место для продажи товаров. Идея Apple Store масштабнее – дарить людям то, что сделает их жизнь лучше. Если вы изберете ту же […]

Маркетинговый анализ коммерческой клиники своими силами Прошу принимать во внимание, что статья написана еще в самом начале 2000-х, хоть и с небольшими исправлениями, возможно многое покажется самоочевидным, но тем не менее, предоставленная информация для многих руководителей актуальности нисколько не потеряла и на сегодня (последняя редакция – сентябрь 2020).    Вы – владелец коммерческого медицинского центра […]

Заветы Джобса — Часть 1 Больница в стиле Apple, или Свежие идеи для коммерческой клиники После многочисленных обсуждений этой темы со знакомыми докторами по скайпу и телефону, решил написать. Итак, в журнале «Форбс» появилась статья: «Заветы Джобса: семь правил, как открыть больницу в стиле Apple». Ее автор, Кармин Галло, рассказал о том, как на практике […]