После двух дней интенсива Ваши врачи
и администраторы будут знать как работать
с пациентами максимально эффективно, добиваясь полного комплексного лечения для как можно большего
количества пациентов
Выручка не растет,
или что хуже, падает.
После первичного приема пациенты исчезают
Пациентов по рекомендациям приходит все меньше и меньше
Нет возможности платить врачам и среднему медперсоналу достойную зарплату
Основанная на реальных жизненных ситуациях. Это концентрат опыта сотен успешных врачей, анализа тысяч видеозаписей приемов за мою более чем двадцатилетнюю практику.
Вместо предыстории Мы – это мини — коллектив из двух бизнес-консультантов: Галимова Ильдара и Чудакова Сергея. Работаем в сфере платных медицинских услуг, в контексте этой заметки выступаем в роли управляющей компании (УК). Не буду особо вдаваться в реалии и подробности отношений с владельцем клиники, расскажу только о самом развитии. В начале осени 2019, к нам […]
Несмотря на сетования многих руководителей клиник и МЦ о том, что «расплодилось конкурентов», рынок мед услуг еще очень далек от насыщения, и реальной конкуренции нет, по крайней мере, в том виде, в котором она есть для торгующих и сервисных организаций. Да и откуда возьмется конкуренция, так «вдруг» появившаяся именно во последние годы. «Стало больше клиник» […]
«Бренд — это капитализация бизнеса». Действительно, что есть самое ценное у любой клиники? Это совсем не здание/помещение, не оборудование, а команда врачей и поток пациентов, приходящих в клинику по рекомендации. Который (по умолчанию, достаточный для заполнения клиники или близок к этому) в свою очередь говорит о том, что пациенты выходят из клиники вполне удовлетворенные сбывшимися […]
Вы чувствуете, что можно заработать больше денег, но не понимаете, что мешает вашим продавцам?
Эта карта поможет вам разобраться в причинах застоя продаж
100% игровое мероприятие, адаптированное под специфику вашего бизнеса, проводимое «в живую» в течение 8-ми часов
Создаются бизнес-ситуации продаж, в которых ваши менеджеры продаж демонстрируют свои эффективные и НЕэффективные стратегии
Ваши менеджеры продаж могут побывать «в шкурах» продавца, клиента, конкурента и собственника компании (стороннего наблюдателя), а вы примерить позицию менеджера продаж
Обучение через действие: ошибка -> исправление -> навык
Отсутствие сухой теории и абстрактных примеров (полное погружение в вашу деловую специфику)
Фокус на участниках, а не на ораторских способностях тренера
Изменения происходят через осознание своих слабых стратегий: менеджеры продаж сами хотят меняться
Прослушиваю аудиозаписи звонков пациентов и администраторов,просматриваю видеозаписи приемов врачей, общаюсь с докторами индивидуально, поитогам консультирую руководителей… Добиваясь максимально результативной работысотрудников на всех этапах взаимодействия с пациентами
Мы созваниваемся или по телефону, или в ZOOM для понимания Ваших задач и текущей ситуации
Определяем удобные даты проведения мастер-класса и заключаем договор
Проводим мастер-класс
Обсуждаем с руководителями итоги мастер-класса и рекомендации на ближайшее будущее
Просматриваю видеозаписи приемов врачей и корректирую поведение, вместе добиваемся совершенства
По результатам мастер-класса руководители получают продолжительную консультацию (4-5 часов) по желательным изменениям в работе врачей и среднего мед персонала, включая внедрение регламентов и внутренних стандартов, организации непрерывного обучения, внедрения эффективных схем мотивации, в т.ч. перехода с завышенного процента на ФОТ врачей к оптимальному, организации системы контроля, и многого другого…
Перед тем, как подписать договор, мы с Вамиобсуждаем все условия и гарантии и только после этого подписываем соглашение.
Если руководство клиники принимает мои рекомендации, и начинает вести с докторами планомерную работу по контролю качество работы с пациентом, гарантия полная. Если заключить договор о сопровождении в течение (достаточно, по практике полгода) с просмотром видеозаписей приемов врачей и индивидуальном обсуждении с коррекцией ошибок, то гарантия – 100%. Актуально в тех случаях, когда у руководителей не хватает времени этим заниматься самостоятельно.
Врачи будут знать и уметь работать с пациентами так, чтобы пациент полностью доверял доктору, принимал все рекомендуемые услуги, выходил довольным и рекомендовал врача и клинику своим родственника и знакомым.
Если руководство клиники принимает мои рекомендации по изменению системы управления, в т.ч. мотивации врачей, то у докторов получаются очень комфортные условия работы и высокая ЗП, намного выше среднего по рынку. Другие клиники не смогут предложить таких условий.
Доктора не знают и не понимают, чему я их буду учить. На мастер –классе я показываю много видео примеров, где опытные и вполне профессиональные врачи регулярно на приемах совершают абсолютно глупые ошибки, которых сами не замечают, и которые не дают им вести успешную коммерческую практику. После проведенного мастер-класса ВСЕ врачи ВСЕГДА искренне благодарят меня и руководство за организацию обучения.
Обязательно! За 22 года практики в этой области я пересмотрел больше 4 000 видеозаписей приемов докторов различных специальностей, разных возрастов, разной степени «успешности», сам работал, и сейчас работаю, по совместительству коммерческим директоров в нескольких клиниках, и у меня твердое убеждение – врача необученного на прием ставить нельзя!
Конечно! Безлимитно в течение года консультирование руководителей по всем вопросам в формате аудиозвонка (вотсап, телеграм, вайбер) видеоконференции ЗУМ или письменно по почте.
Один из главных лейтмотивов мастер- класса, это формирование к врачам потока пациентов «по сарафану» именно из «целевой аудитории». У докторов будут все инструменты для этого и знание, как этим пользоваться.
Для проведения надо собрать врачебный состав (до 25 человек группа) на два дня в одном помещении, где не тесно и не душно (это очень важно!), если врачей в клинике немного, то оптимально добавить и администраторов, проектор и экран. На 2022 стоимость проведения: гонорар за 2-х дневный мастер-класс для врачей, полдня консультирования и обсуждения желательных изменений в работе клиники с руководителями, полный комплект материалов для администраторов (см вкладку «видеокурсы») и другие методические материалы, все в сумме – 240 т.р. + компенсация перелета из Казани в Ваш город в эконом-классе + компенсация 3-4 дня проживания.
Цель обучения – обеспечение всем пациентам максимально полного комплексного лечения, повышение потока пациентов «по сарафану». Приглашение меня в Вашу клинику окупается только за счет уменьшения маркетинговых расходов в течение считанных месяцев. В стоматологии – только один реализованный КПЛ одному пациенту может окупить все расходы.
Не могу с этим не согласиться! Но, что касается меня, все что я говорю проверено на большом количестве «живых клиник» с контролем статистики «до» и «после». Все, что я рассказываю и показываю в своем исполнении, проиллюстрировано большим количеством видеозаписей реальных приемов врачей. Некоторые мои (разумеется не только мои, это работа всей команда, и руководители, и врачи, и администраторы) результаты: Стомат. клиника 6 кресел, небольшой сибирский город, средняя выручка «до» 6 млн. руб. в месяц, выручка «после» на март-апрель 2022 – ок 13 млн. руб. Маркетинговый бюджет – почти «0» (небольшие суммы на поддержание сайта и ведение соц. сетей). Стомат. клиника, небольшой дальневосточный город, состояние «до» 5 кресел, выручка 2,5 млн. руб. в месяц, состояние «после» 7 кресел, выручка за апрель 2022 – ок 23 млн. руб. Маркетинговый бюджет, аналогично, – почти «0».
.png)
.png)
201.svg){kind=icon}