Я буду и руководителем, и врачом.

Вы в какой стране сейчас?

Тут все специфично.

4 раза был там с анализом, оценкой,

Может можно как-то приобрести ваши видеодиски?

Предпочитаете видео звонок или просто аудио?

у Вас посадка как с микроскопом

Лаборатория плохая и самая дешевая-два.

Такая политика!

Если бы в ОАЭ такую клинику имел, я бы 40-50 т долл с крсела получал 

и это правильно, я считаю

микроскоп в наше время — это норма

а не «космические» технологии будущего

Если можно, пришлите мне самые основные пункты, которые должны быть на сайте.

До завтра!

Ох, страшно мне, Ильдар!

Может тогда ассистенту и на ресепшн сшить все белое?

По одежде — давайте так и сделаем

Извините, что не выходила с вами на связь, просто новости не очень хорошие: клинику все ещё не открыла(

Технические причины (

Это арабы!!!

Ильдар, такой вопрос: я не смогу смотреть вебинар (у нас очень плохая скорость интернета), но, если потом будет ссылка для просмотра, я обязательно хочу учувствовать.

И тоже мне нужны регламенты, шаблоны ответов, план мероприятий для руководителя.

там сумма 100 долл, давайте лучше без оплаты в подарок!

У него была тема о первичной консультации. Лично б я у такого доктора не осталась!

Ваши видео совсем другие!! 

Ильдар, я обязательно напишу, как отработаю хоть 2 месяца в новой клинике!! Открытие 30 декабря  Сайт обещали показать через 2 недели. Мне осталось повесить занавески, диваны и вывеску!!

Давайте 100$ вам вышлю) так нормально?

Не надо ничего, спасибо! Я обещал про Вас статью написать — честный рассказ о бизнесе — достойная оплата

Или это чисто по арабски — 3 раза предложить?

тогда не надо, я человек простой

Любовь, Вы же уже приобретали курс для руководителей — ничего особенно нового не будет — спохватился я

не надо платить

Как более правильно?

Мой сайт в процессе и меня спросили указывать ли ,что будет FB?

для России ВК, ФБ, инстаграм -обязательно!

Тут конечно надо с местными маркетологами поработать, есть и географическая специфика, в Хабаровске «работает» ФБ, не работает ВК, в Астрахани наоборот.

А что в Ливане — не знаю 

Так как нужен хирург (а ищу я его в Бейруте) естественно мне важно, чтобы он приходил по приглашению или в определенные два дня в неделю (в которые мы договоримся). Естественно, что будут дни(много!!!), когда пациентов нет, я же только открываю, или пациентов мало. Понимаю, что в таком случае я должна всю выручку отдать ему, чтобы он был не в проигрыше. Как это с ним обговорить, тонко и правильно, чтобы у него не было ощущения превосходства, что я «умру без него», что он всегда имеет право взять всю прибыль.

Мне даже о регламенте не будет возможности ему что-либо сказать (так как нужны его хорошие руки на любых условиях, это по-честному.

Очень хочется не переступить грань. Чтобы вы понимали, это арабы (а восток дело тонкое), они тут все себя превозносят выше неба и Бога.

P.S. Чтобы приехать из Бейрута ко мне, ему нужно 30$ на бензин туда-обратно и конечно заработать у меня денег.

Второй вопрос: тут все врачи говорят о себе как «великие Аристотели». Всегда обдумываю вариант осложнений (они есть в хирургии), Сайда город маленький. А понять действительно ли доктор ХОРОШИЙ можно только поработав с ним. Одно осложнение-потеря пациентов!!! Как избежать найма на работу недобросовестного доктора?

Суммарно: как выбрать доктора, обговорить условия работы, оплаты, регламент?

2. Все остальные случаи плановые.

3. Выберите для начала один день, на который Вы будете предположительно приглашать хирурга (какой ему удобнее), и на этот день организуете запись пациентов.

4. Первичных он не принимает, так что исполнение регламента для него не так важно, он минимизирован – чуть ниже.

Возможные варианты организации работы хирурга:

1. Этап.

Своих пациентов, которым нужен хирург, говорите: в ближайшую неделю, максимум две, у меня будет принимать очень хороший хирург из Бейрута, я вам позвоню за 2-3 дня и запишу…». Ваша задача набрать за 2 недели пациентов на 1 полный день работы хирурга.

Исходя из потока первичных пациентов, определяете, за какой период времени набирается 1 день полной записи к хирургу, и планируете его расписание.

Конечно с учетом постоянного увеличения потока. Это пока «держим в уме».

Приглашаем хирурга по заранее определенным дням, с условием, что ему набрали пациентов.

2. Этап.

Когда закономерность определена, со спокойной совестью ставим его в расписание по этим дням.

3. По опыту – необходимо 2-3 терапевта для полноценной 5-ти дневной загрузки хирурга.

Переговоры с кандидатом так и проводим:

«мы приглашаем Вас по определенным дням, (предположим по субботам), на этот день у Вас 3-4-5-6 пациентов» (нужное подчеркнуть, я думаю, что Вы сможете рассчитать необходимое время на каждого пациента в зависимости от проблемы), т.е. «Вы гарантированно имеете выручку в эти дни, за это я Вам плачу (вот тут уж, сколько в Ливане принято +10%)». Первые пару месяцев мы к друг-другу присматриваемся «испытательный период», Вы приезжаете по субботам только если удалось набрать необходимое кол-во пациентов, через 2 месяца выходим на нормальный режим работы по расписанию…. С оплатой уже без 10% надбавки (но это только в том случае, если Вы его можете загрузить дорогостоящими работами).

Через 2-3 месяца у Вас уже будет четкое представление о кол-ве пациентов, объемах услуг хирургии, прогнозируемой выручке, и будет намного проще вести переговоры с другими хирургами, если этот не устроит.     

«чтобы у него не было ощущения превосходства» — пациентов предоставляете Вы, предварительный план лечения продаете Вы, он всего лишь исполнитель, которого можно заменить.

«осложнений (они есть в хирургии)» Увы, они есть везде и всегда. Здесь надо тоже отдельно проговаривать, что бы он был готов «сорваться» если у пациента возникло неотложное состояние или не терпящее отлагательств осложнение. Ну и самой, конечно быть готовой и знать, что делать с пациентом, например, в случае анафилактического шока. Или для предотвращения ситуации «флюс – абсцесс – сепсис — …»

Обязательное условие – канал связи с Вами. Не смог ответить на звонок — в течение часа должен перезвонить.

«Как выбрать доктора» — вопрос сложный, особенно, если есть из чего выбирать.

Портфолио, понимание рентген (КТ) диагностики (не смейтесь, для России актуально), готовность следовать регламентам, особенно фотопротокол, готовность обучаться. Готовность использовать современные технологии (хирургические шаблоны, расстановка имплантатов типа Implant-Assistant), костная пластика и синус – лифтинг – по умолчанию. Навык оказания (или готовность к обучению) первичной ургентной помощи – приветствуется.

Мини регламент.

Где рекомендуете повесить сертификаты: в зоне reception (есть свободная стена и подходит к декору) или в комнате, где собственно работаю?

Как дела?

Добрый день!

Будут вопросы — пишите!

Как изменять ситуацию???

Правильно совсем уйти со старого места!!! Пока это трудно именно. Из-за денег

Можете сейчас?

Я отпустила пациента, следующий через час. Могу говорить

Очень мало пациентов…

Те, которые пришли, остаются, приводят друзей и родных. Но!!!! Их просто мало.

2 главные вещи для привлечения членов семей:

Прямо сегодня и отработаю дома. Составлю по пунктам. 

Благодарю

Сейчас на сколько %% Ваш прием загружен?

До этого было получше.

00:00

00:00

Используйте клавиши вверх/вниз, чтобы увеличить или уменьшить громкость.

Аудиоплеер

00:00

00:00

Используйте клавиши вверх/вниз, чтобы увеличить или уменьшить громкость.

Что скажу — держитесь, по тем семьям — это надо принять как данность, которую Вы не можете изменить.

При общении с ними, главное — не показывать обиду, но сказать — Вы можете сами ходить в ту клинику, а Ваша (мама, жена, дочь) могут прийти ко мне, и я гарантирую самое высокое качество в городе

Плохое лечение возможно и неизбежно, но пациенты к сожалению, не понимают качества, и я бы не стал на это сильно рассчитывать

И не надо переживать по поводу именно этих семей, 120 тыс населения — достаточно для того, чтобы даже в самых жестких конкурентных условиях набрать себе клиентуру

Делайте что должно и будет как будет!